BinckBank et BforBank, deux noms qui se ressemblent mais, deux positionnements radicalement différents

Avec le film ci-dessous, BinckBank est très loin d'une communication d'image et institutionnelle comme celle de BforBank (voir le film).
Créée en l'an 2000 aux Pays-Bas, la succursale française a été ouverte en septembre 2008 avec comme objectif affiché et garanti dans les conditions générales : "Etre le moins cher du marché". Un positionnement qui suit celle de la maison mère, et qui la positionne parmi le Top 5 européen des courtiers en ligne.
La stratégie qui consiste à promettre la gratuité des frais de transaction sur 1000 euros, ne séduira pas les investisseurs prudents. Mais, il y a tout lieu de penser que ces derniers ne sont absolument pas la cible de BinckBank. Son astuce marketing attire tous ceux (très infidèles et très courtisés) qui sont à l'affût des bons plans et donc susceptibles d'être rapidement séduit par leurs tarifs très agressifs. La communication de BinckBank illustre la règle qui consiste à toujours emprunter les codes de la cible. On s'appuit une nouvelle fois ici sur une caricature d'un mal aimer, le banquier traditionnel.

Comment ASSU 2000 s'y prend pour augmenter son trafic web ?

Comment augmenter son trafic web et surtout comment faire connaître ses pages Twitter et Facebook ? A cette question, ASSU 2000 y répond en s'associant à Euro-Assurance pour lancer un grand jeu concours sur le site permisdesassurer.com.
Si vous vous lancez dans les deux tests de logiques que propose le site, vous allez très vite constater la chose suivante : si vous n'allez pas chercher les indices sur les comptes twitter et Facebook, vous n'allez jamais gagner de bons de réduction, ni de clés USB, ni de Renault Twingo ! Le grand but de ce jeu étant de faire connaître ces outils de dialogue qui ont été mis en place depuis plusieurs mois déjà. S'ils permettent aux assurés d'avoir une répondre en temps réel à toutes leurs questions, leur utilisation n'a pas l'air de décoller : 50 fans sur Facebook et 370 followers sur twitter. Pour les marques du secteur de l'assurance, l'enjeu des réseaux sociaux est avant tout un enjeu d'accessibilité et d'image plus que de trafic puisqu'ils ne sont pas liés directement à de la vente. Mais malgré tout, ils sont sources de coûts et derrière cette opération se cache l'envie d'avoir en retour, des utilisateurs plus nombreux.

Publicité détournées de la Société Générale et de la Banque Populaire

Pour se détendre, le vendredi c'est permis ! Voici deux détournements, l'une est un clin d'œil à l'affaire Kerviel et l'autre est plus poétique...

Parodie societe generale
envoyé par aekreda. - Gag, sketch et parodie humouristique en video.

La banque de l'empereur
envoyé par Tipierre. -

Société générale lance la saison du recrutement des jeunes diplômés

Très stratégique, à l'heure où l'image du secteur bancaire n'est pas propice à spontanément attirer les jeunes, les opérations de séduction vont se multiplier face aux besoins grandissant de personnel qualifié.
La Société Générale inaugure la "saison" avec une opération de séduction auprès des jeunes. Un mini-site participatif : www.citizenact.com. Ce jeu consiste à innover et à faire des propositions basées sur les valeurs de responsabilité sociale et environnementale. En mettant l'initiative et l'envie d'action des jeunes diplômés au centre de sa communication, la Société Générale prouve son intérêt pour des profils dynamiques prenant à contrepied, les idées préconçues sur les profils recherchés dans ce secteur.
Le deuxième point intéressant sont les avantages que génèrent une telle opération. D'abord, celui de s'appuyer sur la 1er motivation de la cible : trouver un emploi dans lequel leurs idées ne seront pas systématiquement étouffées. Ensuite, elle permet de créer un évènement. Au delà de capter l'attention, c'est un support idéal pour communiquer sur les médias sociaux et créer du buzz. Enfin, structurer le message autour d'une action participative est idéal pour la mémorisation. Choose your language !

Crédit Agricole et Société Générale fusionnent leurs pôles de gestion d'actif en co-créant Amundi

Avec un nom qui évoque le Monde, Yves Perrier, futur Directeur général d'Amundi, ne cache pas l'ambition des deux groupes : plus de performances, de capacités et d'influence avec un rapprochement qui fera d'Amundi la 3ème société de gestion d'europe et une des dix premières du monde. Au-delà des enjeux de rentabilité et avec la crise que nous traversons encore, la question que pose cette co-création est celle du risque de fusionner l'activité la plus exposée aux risques de deux des plus grandes banques françaises ? A vous de juger. Téléchargez le Dossier de presse.

MasterCard lance une campagne vidéo pour communiquer sur son service Cash Back !

MasterCard fait confiance à la vidéo et au viral pour communiquer et convaincre de nouveaux utilisateurs. Le service de la carte MasterCard Gold appelé la Galerie Marchande, permet d'obtenir des réductions sous forme de cashback auprès des principaux sites marchands. Le Cash Back semble bien plus attrayant que les classiques points cadeaux de la plupart des enseignes, car une somme d'argent sera reversée directement sur votre compte en banque en fonction des dépenses effectuées auprés des 500 partenaires Master Card (Galerie Lafayette, Yves Rocher...).
Si vous avez la patience d'attendre le chargement de la page, vous découvrirez 4 spots de 45" à la direction artistique impeccable. Une famille bourgeoise distillant des conseils insolites pour réaliser de économies, également visible dans les cinémas d'ile de France. Découvrir le site.

Réseaux sociaux : quelques slides sur une vraie transformation des usages…

Cela ne peut pas faire de mal de lire cette explication bien faite sur un phénomène si récent et si incontournable à la fois : les réseaux sociaux.

Réseaux sociaux : une vraie transformation des usages…

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Cet e-mailing du Gan mérite votre attention

On a toujours que quelques secondes pour être vu et lu. Que cela soit pour un e-mailing, une affiche, un mailing papier ou un spot télé, l'idée est toujours de capter l'attention et de faire en même temps passer son message. De ce point de vu là, le mailing du Gan fonctionne parfaitement. Même si, ici l'idée est basique, le mécanisme est le même que celui du fameux "merci qui ?" de Mamie Nova. Faire faire une partie de chemin par le récepteur permet d'avoir une meilleur mémorisation. C'est toute la qualité du participatif.

BforBank du Crédit agricole, un étonnant ovni.

Lancée par les Caisses régionales du Crédit Agricole, BforBank est plus exactement un OBNI (Objet Bancaire Non Identifié). En effet, cette banque ne ressemble à rien de connu jusqu'à présent : un nom anglophone, une identité visuelle "prêt à porter" et un concept qui va à l'encontre de toutes les recommandations de prudence : "Mon banquier, c'est moi".

Effet de la crise ou tendance de fond, a coup sûr BforBank est une audacieuse initiative du Crédit Agricole. Si 1/4 des clients des grands réseaux sont en contact régulier avec leur banque via Internet, les acteurs purement Internet n'ont pas su s'imposer. ZeBank ou Egg, ont disparu du marché, BNP Paribas a vendu Banque directe à Axa qui en a fait une offre bancaire à son nom. Dans ce contexte, pourquoi le Crédit Agricole se lance t-il dans l'aventure ?
Aujourd'hui, l'évolution des habitudes de consommation ont pris une véritable accélération (la crise y est pour quelque chose). Il est sûr qu'après Madoff et avec l'esprit trop "produit" des conseillers de clientèle des réseaux bancaires, il n'est pas étonnant qu'il y ait une niche non négligeable de particuliers désirant se passer complètement d'interlocuteur. Captant ses nouveaux consommateurs, quelques acteurs commencent à prospérer en dehors des réseaux traditionnels, comme ING Direct, Boursorama (filiale de la Société générale) et les filiales bancaires de groupes d'assurance. Pour les rattraper, le crédit Agricole a osé, chapeau !

Si, elle n'est pas la première banque à être fullweb, en revanche, elle est la première à se revendiquer "banque privée". BforBank n'est pas une banque dans le sens classique du terme mais, plutôt une plate forme de services en ligne autour de la gestion de patrimoine. Elle ne propose pas de cartes de crédit ni même d'ouvrir un compte mais, propose seulement des investissements. Naguère, une banque privée était un établissement qui apportait à ses clients, une qualité de conseil que l'on ne trouvait pas dans les banques classiques. Par cet aspect là, BforBank n'est pas non plus une banque privée même si je n'ai pas testé l'accueil téléphonique du 09 74 75 08 08 disponible de 8h à 22h...

GMF et Véolia sont partenaires autour du thème de l'écoresponsabilité.

Voici une initiative écologique et publicitaire qui sait s'appuyer sur le levier le plus efficace de notre psychologie, le porte monnaie.
Afin de nous sensibiliser sur l'impact écologique de nos déplacements, Veolia Transport et GMF Assurances ont noué un partenariat destiné à inciter financièrement les particuliers possesseurs de voiture, à utiliser les transports en commun.
GMF Assurances est la première compagnie à proposer l'offre Eco-Pass, une réduction de 10 % sur le montant de l'assurance voiture. Pour en bénéficier, il suffit d'être conducteur principal d'un véhicule assuré à la GMF et titulaire d'un abonnement annuel de transport en commun, nominatif et payant.
De plus, les habitants des villes partenaires, Béziers, Chambéry, Dunkerque, Nancy, Nice, Rouen, Saint-Etienne, Toulon et Valence, ont la chance de réaliser une autre économie : en souscrivant auprès de leur réseau de transport un abonnement annuel, ils économisent en moyenne trois mois sur le coût de leurs déplacements en transport en commun... de quoi déplacer les foules ! Visiter le site de l'opération : http://www.sedeplacermoinscher.com/

Super Expert au service de la campagne de notoriété d'Assurtis !

Pour communiquer, Assurtis a mis en scène son personnage, Super Expert, grand sauveur des budgets en péril ! Issu d'une alliance entre April et Médiatis, Assurtis a démarrer depuis le 4 octobre, une campagne de notoriété sur TFI en parrainant pendant six semaines, l'émission "combien ça coûte ?" Je vous invite à jeter un coup d'oeil sur le site qui a été rénové pour l'occasion et à constater avec moi, l'esprit fithtees du design graphique, ce qui ne manque pas de donner à la communication d'Assurtis un important effet de mémorisation et beaucoup d'originalité (tchao la photo de la famille souriante). Un peu de légèreté et de deuxième degré ne fait pas de mal à ce secteur d'activité socialement très important. Voir le site.

Cetelem ou Bingo crédit ?

En ré-appuyant là où c'est sensible, Cetelem veut modifier son image en se positionnant comme le partenaire du crédit responsable. Le concept de la campagne joue sur la caricature et l'humour, avec Bingo Crédit, la société de crédit de toutes les dérives du prêts personnels.
Le film TV ci-dessous, que je trouve très bien fait, est décliné en presse, en Street marketing (des livreurs en scooters grimés au code de Bingo crédit, distribueront des flyers) et sur le web, avec une campagne bannière et un film teaser intitulé "Paie un lifting à ta femme", mauvais goût assuré ! Campagne Buzz oblige ?

"B for Bank", voici l'identité de la banque en ligne du Crédit Agricole

B for Bank, voici le nom très anglosaxon de la banque en ligne du Credit Agricole qui a été déposé dès juillet à l'Inpi. Une identité visuelle en noir et blanc qui ressemble à un logo pour une marque de prêt à porter. Il devrait s'accompagner d'une de ces deux signatures : "Ma banque privée en ligne" ou "Mon banquier, c'est moi ". Venu d'ING Direct, André Coisne pilote le dossier avec pour ambition de conquérir une nouvelle clientèle, celle des jeunes urbains d'où le look décalé de l'identité visuelle. Cette cible est plus enclin à faire confiance à une banque full web et à profiter des tarifs et des services supplémentaires inhérents à ce type d'établissement. C'est bien là où l'innovation sera à valider.

Le Crédit agricole a créé une banque en ligne, lancement le 1er octobre !

Si 1/4 des clients des grands réseaux sont en contact régulier avec leur banque via Internet, les acteurs purement Internet n'ont pas su s'imposer. ZeBank ou Egg, ont disparu du marché, BNP Paribas a vendu Banque directe à Axa qui en a fait une offre bancaire à son nom. Dans ce contexte, pourquoi le Crédit Agricole se lance t-il dans l'aventure ?
Aujourd'hui, l'évolution des habitudes de consommation ont pris une véritable accélération (la crise y est pour quelque chose). Captant ses nouveaux consommateurs, quelques acteurs commencent à prospérer en dehors des réseaux traditionnels, comme ING Direct, Boursorama (filiale de la Société générale) et les filiales bancaires de groupes d'assurance. Pour les rattraper, le crédit Agricole lance une filiale tout Internet. Sous une marque qui reste pour l'instant secrète, le 1er octobre, la Banque verte lèvera le voile sur sa dernière-née. Source : Le figaro

Pour Generali, Assurland ou Assu2000, la participation et la collaboration sont des stratégies marketing incontournables

Pour Assurland il n'y a pas de doute, depuis décembre 2008, Assurland a lancé le site Opinion-assurances.fr, site qui permet aux assurés de s'exprimer et de partager leur expérience de leur assurance sur 3 critères : le niveau de prix, le rapport qualité prix, le service client et la relation avec l'assureur.

La stratégie de GENERALI est un peu différente, elle consiste à s'appuyer sur le principe suivant : groupez vous pour payer moins cher. Via le site kontsurnous.fr, les internautes constituent des tribus de 2 à 15 "potes", chacun souscrit le contrat d'assurance qui lui correspond, la tribu cumule alors de points à chaque contrat souscrit et cas de sinistre, la personne concernée utilise les points de la tribu pour réduire sa franchise. C'est un peu compliqué et c'est sûrement pour cela que ce site de GENERALI ne fédère pas beaucoup. On retrouve le même principe mieux adapté, sur le site généraliste "forum-achat-groupe.fr". Il propose aux internautes de se grouper pour bénéficier de remises.

Assu2000 et Euro-Assurance, sa filiale d'assurance 100% en ligne ont préferé les réseaux sociaux et animent depuis quelque temps, un compte sur Twitter et Facebook. Nouvel outil de relation client, cette démarche suit la même logique que GENERALI et Assurland : celle d'offrir des zone de dialogue et d'échange avec les internautes. On peut saluer cette initiative encore peu en cours parmi leurs concurrents et cela malgrès la constatation qu'une bonne partie des utilisateurs des médias sociaux sont des femmes et des trentenaires. En revanche, ces zones de dialogue n'évite pas les problèmes clients... on peut lire un commentaire désastreux en 1ere page Google venant du site cia.fr, un site généraliste d’opinion. Ainsi, les média sociaux ne soustrait pas la marque de son obligation de vigilance de sa e-réputation.

Alors, quelle est la bonne démarche ? Communiquer, c'est savoir prendre un risque. Les bonnes réponses se trouvent dans l'ensemble des paramètres de l'entreprise qui amènent forcément à choisir une option plutôt qu'une autre, mais nul ne connait l'avenir. Voici une présentation sur une des visions possible de l'avenir du web, (il faut cliquer sur "play" pour faire avancer le script).



Pour nous aider à y voir plus claire, voici la conclusion d'un mémoire de maîtrise déposer à l'Université d'Ottawa par Manuela Teixeira, résumer très clair de la révolution internet pour les marketeurs : “le marketing traditionnel basé sur le modèle d'affaires préconisant la fréquence et la portée publicitaires dans les médias traditionnels est en perte de vitesse et sera graduellement remplacé par des stratégies de communications marketing facilitant la participation et la collaboration (Anderson, 2008 : 226). Les stratégies marketing, développées pendant l'ère industrielle (telle que la stratégie du push où le vendeur incite le consommateur à acheter le produit) doivent être revues et adaptées à une nouvelle réalité sociale où les recommandations des internautes supplantent l'argumentaire corporatif.”

Pour ma part, je pense que le "push" restera central et nécessaire dans la prise de décision tant que l'acte d'achat portera en lui cette part d'émotivité et d'irrationnelle qui en fait tout son attrait. En revanche, vient s'additionner Internet qui vient assainir le rapport aux clients. On ne peut plus faire de fausses promesses, omettre ou laisser des ambiguïtés sans s'exposer à avoir de mauvais commentaires et de mauvaises notes. Le bon équilibre entre les argumentaires de vente (la promesse produit) et la réalité de l'expérience client devient centrale. D'ailleur, la nouvelle façon de consommer pourrait être résumer par cette simple constatation : le consommateur est devenu un internaute. Il se renseigne avant achat sur le produit et la marque via les comparateurs, les réseaux sociaux, les blogs et autres sites pour consommateurs. La participation et la collaboration sont bien devenues des stratégies marketing incontournables.